Modeno Patent Eskişehir merkezli olarak çalışan, Alanında uzman bir ekip ile yola çıkarak, Türkiye’deki firmalara en iyi ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifikasyon ve belgelendirme desteği vermektedir.
İşiniz için uygun sertifika ya da belge ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi midir? ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Hizmet ücretleri nedir? ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Belgelendirme nasıl alınır? vb. öğrenemek istediğiniz tüm sorularınıza açık bir bilgilendirme yapıyoruz.
Aşağıda hazırladığımız ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hakkında bulunan bilgileri inceleyebilir, dilerseniz de ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi için online teklif alabilirsiniz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ihtiyaçlarınız haricinde de tüm sektörler için ISO Yönetim Sistem Belgelendirme, Kalite Belgelendirme, Ürün Belgelendirme, Gıda Belgelendirme, Danışmanlık Hizmetleri, Laboratuvar Testleri ve Eğitim Hizmetleri ihtiyaçlalarınız için de hizmet veriyoruz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifikasyon ve belgelendirme sürecinde devlet ve yatırımcı kanalı ile yeni girişimcilerin teşvik destekleri ve yasal izinleri gibi, üretim, icat ve ithalat yapacak tüm firmaların resmi kuruluş başvuru işlemleri firmamız tarafından kişi ve kuruma özel olarak düzenlediğimiz çözüm önerileri alanında uzman ekibimiz ile yapılmaktadır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ihtiyaçlarınız için doğru adrestesiniz.
ISO 18295:2017, Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi için uluslararası kabul görmüş standardıdır.
TS EN ISO 18295-1 ve TS EN ISO 18295-2 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi standartları, müşteri beklentilerini karşılayabilmek, doğru, hızlı, güvenilir, müşteri odaklı hizmet verebilmek, müşteri iletişim kalitesinde iyileştirmek ve iletişimde yaşanan sorunları gidermek amacı ile oluşturulmuş bir yönetim sistemi standardıdır.
Bu standartlar, yönetim sistemi mantığı çerçevesine uygun Çağrı Merkezi Yönetim Sisteminin sahip olmaları gerekli olan teknik şartları tanımlar ve müşteri iletişimini yönetmeye bir çerçeve oluşturur.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Belgesi ihtiyaçlarınız için dilerseniz online teklif alabilirsiniz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Sertifikasının Kapsamı Nedir?
Müşteri İlişkileri Gereklilikleri
Müşteri Odaklı Liderlik
İnsan Kaynakları
Operasyonel Süreçler
Hizmet için Altyapı
Kuruluş ile İlişkileri kapsamaktadır.
Şirketinizi ve gereksinimlerinizi anlayabilmemiz için bizimle iletişime geçerek Teklif Formu doldurmanız gerekli, dilerseniz bunu online teklif formunu doldurarak da yapabilirsiniz.
Verdiğiniz bilgileri; değerlendirme kapsamınızı doğru bir şekilde tanımlayarak size sertifikasyon için bir teklif sunmak için kullanacağız.
Teklifimizi kabul ettiğinizde, MODENO temsilcimiz sizinle iletişime geçecek.
Temsilcimiz, İlk Belgelendirme AŞAMASI için size ziyaret planlaması oluşturur. Dilerseniz online, dilerseniz yüz yüze sistem kurulumu tercihinizi yaparsınız.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi kurulumu için yapmış olduğunuz tercihinize göre temsilcimiz ile birlikte bir sertifikasyon kuruluşu seçmenize yardımcı olacağız ve süreç boyunca size rehberlik edeceğiz.
Kurulacak Yönetim sisteminizin modeli önemlidir.
Online kurulum tercih ederseniz, kurulum sürecinde sisteminiz denetçilerimiz tarafından sürekli denetleneceği için kısa sürede denetim döngüsüne dahil edilirsiniz.
Fiziki kurulum tercih ederseniz, sertifikasyon süreci için sisteminizin en az üç aydır tam olarak çalıştığını ve bir yönetim incelemesine ve tam bir iç denetim döngüsüne tabi olduğunu kanıtlayabilmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.
Başarılı bir denetimin ardından, bir sertifikasyon kararı verilir ve eğer olumluysa, MODENO tarafından gerekli standarda ilişkin sertifika denetmenliği tamamlanır. Seçilen Akredite kuruluşu tarafından Sertifikanın hem basılı hem de elektronik kopyasına sahip olursunuz.
Unutulmamalı ki; İster Online, ister Fiziki kurulumlar için MODENO, sizlere ISO 18295:2017 belgeleri hakkında gerekli bilgi ve adımları kolayca uygulayabileceğiniz bir danışmanlık hizmetini %100 Müşteri Memnuniyeti ve Para İADE GARANTİSİ ile sunar.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hangi sektörler için gereklidir?
ISO 18295:2017 Belgesi, Başlıca Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi olmakla birlikte Müşteri iletişimi sağlamak, Online Pazaryeri, E-ticaret, Bankalar, Ulusal Markalar ve Çağrı merkezleri vb. kuruluşlara gerekliliği olan tüm sektörlerde gerekli olmakla birlikte Ürün ve hizmetlerinizi farklı coğrafyalara sunmak, uluslararası ticaret, anlaşma ve iletişim için kuruluşların doğru, sorunsuz ve kolay çözümü için çok önemli bir sertifikadır.
Bir şirket için yeni bir müşteri edinmek ne kadar önemli olsa da mevcut müşteriyi elde tutmak dört kat daha pahalıya mal olur. Düzenli olarak müşteri kaybeden kuruluşlar, yalnızca itibarlarına değil, karlarına da zarar verir.
Günümüzün rekabet ortamında ürün ve hizmet memnuniyeti, kabul edilen performans düzeylerini yeniden tanımlamaktadır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ile, müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini yönetmek ve markanızı veya imajınızı korumak için çok önemli ve kolaydır. ISO 18295, ister özel, ister kamu veya gönüllük esasına göre çalışan sektörde olun, müşteri beklentilerini aşmak isteyen tüm kuruluşlar tarafından kullanılabilir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi, organizasyonun büyüklüğüne ve faaliyet koluna bakılmaksızın tüm faaliyet dallarına uygulanmaktadır, şu anda küçük ve orta ölçekli şirketler, iç süreçlerinin yönetimi ve arayışları için ISO 18295 sertifikasını giderek daha fazla benimsemektedir.
ISO 18295, özel sektördeki her büyüklükteki şirkete, aynı zamanda üniversitelere, hayır kurumlarına ve kamu sektörü kuruluşlarına da uygulanabilir uluslararası bir standart çerçevesine sahiptir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı faydaları nedir?
ISO 18295:2017 belgesi ile ne elde edersiniz?
Müşteri iletişim kalitesinde iyileştirme
Ulusal ve uluslararası platformda rekabet avantajları
İletişimde yaşanan zaman kayıplarının önüne geçme
Yasal organlara gitmek gibi dış çözüm yollarının tercih edilmemesini
Genel memnuniyetsizliği azaltmayı
İletişim etkinliğini arttırmayı
Sadık müşteri kitlesinin oluşmasını sağlamaktadır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı kurulumu sonrası ISO 18295:2017 Belgesine sahip olmak için gerekli süre, seçeceğiniz yönetim modeline göre değişmektedir.
Online sistem kurulumu ve Fiziki sistem kurulumu gibi seçeceğiniz modellere göre ISO 18295:2017 Belgesine 3 iş günü ya da 3 ay gibi değişik sürelere göre de sahip olabilirsiniz.
Belgelendirme süreçlerin tamamlanması 3 iş günü ile 5 iş günü içerisinde alınabilmektedir.
Belgelendirme sürecinde süre, alınacak ISO 18295 belgesine sahip olma metodunuza göre değiştiği için seçtiğiniz yöntem ve firmanızın şartlarına göre danışmanlarımızdan destek almanız daha doğru bir yöntem olacaktır.
ISO 18295:2017 sertifikası tüm başvuruların yapılması ve evrakların hazır olması durumunda ortalama 3 iş günü içerisinde alınabileceği gibi akredite kuruluş şartlarına göre 15 gün ile 20 gün arasında da verilebilmektedir.
İster online, ister fiziki kurulum! Hangi yöntemi seçerseniz seçin, MODENO olarak; sizi sertifikasyon/akreditasyon sürecinden başarı ile geçireceğimizi, sertifika sürecinde firmamız tarafından %100 memnuniyet ile karşılanmaz ya da hata oluşması durumunda ödenen tüm ücretlerin %100’ünü iade edeceğimizi garanti ediyoruz.
Denetimler; İç denetimler, tedarikçi veya müşterinin gerçekleştirdiği denetimler ve bağımsız ya da akredite kuruluşlar tarafından gerçekleştirilen temeli belgelendirmeye dayalı uygunluk denetimleri olarak tanımlanabilir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı denetimlerinde küçük ve büyük olarak adlandırılan minör ve majör uygunsuzluk bulunabilir.
İç denetim gerçekleştirilirken majör-minör ayrımı önem teşkil etmez. MODENO başdebnetçi ve denetçi danışmanlarımız ISO standardına ait herhangi bir maddesinde majör/minör uygunsuzluk tespit etmesi durumunda duruma müdahil olur ve uygunsuzların takip denetim gerekliliğini yerine getirirler. Uygunsuzlukların kapatılması için planlı şekilde ziyaret sağlarlar.
MODENO olarak; ISO Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Dokümanlarının Gözden Geçirme Denetimi sağlar, Dokümantasyonel eksikliğin tamamlanması sağlar. Tetkik planlaması oluşturarak Raporlar hazırlar ve denetimin sorunsuz geçilmesini sağlarız.
Faaliyet alanı ne olursa olsun, büyük veya küçük herhangi bir kuruluş tarafından ISO 18295:2017 Belgesi ihtiyaçlarınız için “ONLINE KURULUM” metodunu tercih edebilirsiniz.
Online ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ; Kolay, düşük maliyetli, çevrimiçi bir süreçte sağlamak için geliştirilmiş bir modüldür. Dünyanın farklı yerlerindeki müşterilerimiz için geliştirilen Online modül sayesinde, bilgi sağlanır, çevrimiçi ISO sertifikalarını yönetilir ve belge teslim edilir.
Online kurulum ile seçilen hizmet, akredite kuruluşu tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda Modeno BAŞDENETÇİLERİ tarafından sürekli kontrolü sağlanır. Sertifikanızın alınabilecek altyapı yaklaşımını, yüksek standartlar ve hizmet kalitesi çizgisinde denetleme ve sistem kurulumunu tamamlarlar.
Modeno Denetçileri; müşterilerin artan beklentilerini ve yasal gereklilikleri karşılamak için yönetim sistemlerinin etkin bir şekilde sürdürülmesini ve sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamak için müşterilerle birlikte çalışmaktadır.
İç denetimi, Uluslararası Kalite Yönetimi Standartlarına göre değerlendirme sürecidir. Online Sertifikasyon sürecinde Çağrı Merkezi Yönetim Sistemine ilişkin kapsamlı ve ayrıntılı bir kılavuza erişebilecek ve iç denetiminizi hızlı ve başarılı bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacağız.
“ISO 18295:2017 Online” kurulum tamamen “YENİLİKÇİ YAKLAŞIM” ile ortaya çıkmıştır.
Online ISO 18295:2017, 3 basit adımda profesyonel ve uygun maliyetli danışmanlık hizmetleri ve çevrimiçi ISO 18295:2017 sertifikası sağlar!
Modeno, tüm iş sektörlerinde ve pazarlarda büyük veya küçük şirketler için başarılı çevrimiçi ISO 18295:2017 sertifikasyonu almanızı garanti eder.
ISO belgesi için başvurduğunuzda bir belgelendirme kuruluşundan geçmeniz gereklidir ve farklı belgelendirme kuruluşları farklı hizmet politikası güdüyor olabilir. Genel olarak sertifikaların çoğu 3 yıl geçerlidir, ancak bazılarının yıllık olarak yenilenmesi gerekir.
ISO 18295 sertifikanızın geçerlilik süresi ne olursa olsun, kuruluşunuzun sürekli gözetim denetimlerine tabi olacağını unutmayın. Bu denetimler normalde yıllık olarak gerçekleştirilir ve kalite yönetim süreçlerinizin hala etkin olmasını sağlamaya hizmet eder.
ISO 18295:2017 yenilemesi, gözetim denetimlerinden başarılı şekilde geçilmesi ile olur. Yıllık yenilenen denetimler başarısızlık ile sonuçlanırsa eğer, 3 yıllık geçerlilik süresi olan ISO 18295:2017 Belge sertifikası artık geçerli bir belge değildir. Tekrar denetimler başarılı olarak yapılmazsa ilgili belge iptal olur veya askıya alınır.
Hiçbir belgelendirme kuruluşu ya da danışmanlık firması, firmanız için size belirli bir yıl aralığı için ISO 18295:2017 belgesi düzenleyemez.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika belgesi geçerlilik süresi, belgelendirme denetimi sonucu başarıyla tamamlanmasından sonra sertifikanın basım tarihine göre başlamaktadır.
ISO 18295:2017 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ
ISO 18295:2017 eğitim seti eğitmenlerimiz tarafından firma ya da şahsınıza özel olarak hazırlanan “online dersler” ile birlikte verilmektedir.
ISO 18295 Eğitim Setinde her konu ile ilgili Tecrübeli Denetçi ve Başdenetçi Eğitmenlerimize sorular sorabilir, internet erişimi olan tüm platformlardan sertifika sahibi olabilirsiniz. Online olarak yürütülen Video eğitimlerini ve sınavları tamamlayarak sertifika sahibi olabilirsiniz.
Eğitimde bulunan dersler ve içerikleri dilediğiniz zaman tekrar tekrar izleyebilir, eğitmenlerimize online olarak dilediğiniz kadar soruyu ücretsiz sorabilirsiniz.
ISO Denetçilerimiz ve Kalite Yöneticisi Eğitmenlerimiz yıllardır bu sektördeler ve 2002’den beri binlerce küçük işletmeye ve büyük kuruluşlara sertifika almaları için ihtiyaç duydukları eğitimi sağlıyorlar.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı Belgelendirme sürecini sıfırdan takip etmek için ihtiyacınız olan her şeyi oluşturmaya çalışmak yerine, bizimkini kullanın. Dokümantasyon bilgilerinizi tek bir girdi veya çıktıyı kaçırmadan kontrol etmenize yardımcı olacak prosedürler, şablonlar, kontrol listeleri, süreç haritaları, formlar ve boşluk analizi araçlarımız hazır bulunmaktadır.
Tekerleği yeniden icat etmek gereksiz! Belgelendirme süreci için tüm saatlerinizi boşa harcamadan önce, görev için dış kaynak kullanımı için sayısız zaman ve para harcamadan önce eğitim şablonlarımızı deneyin.
ISO 18295:2017 TEMEL EĞİTİMİ Toplam 12 Ünite, ISO 18295:2017 İÇ TETKİK EĞİTİMİ 2 Ünite, ISO 18295:2017 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 5 Ünite, ISO 18295:2017 RİSK ANALİZİ 2 Ünite, ISO 18295:2017 DÖKÜMANTASYON Eğitimi 2 ünite ve ISO 18295:2017 FİNAL SINAVI ile eğitim müfredatını tamamlamış olursunuz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı Sertifikası yasal bir gereklilik midir?
ISO 18295, gönüllülük esasına göre, firma talebi ile verilen bir sertifikadır.
ISO 18295:2017 belgesinin firma tarafından edinilmesi, yasal manada zorunlu bir durum değildir. Fakat ISO 18295:2017 belgesi, zorunlu olmamasına rağmen, Uluslararası ticaret yapan ya da müşteri kitlesi yüksek üretici firmalar tarafından; sıklıkla tedarikçilerine, yan sanayi ve taşeron firmalarına zorunlu kıldığı bir belge olduğu için bu nedenle özel sektörde faaliyet gösteren büyük üreticiler; “ISO 18295:2017 Belgesi” istemektedirler. Ayrıca olarak özel sektör haricinde bazı durumlar da İhale mevzuatında, Kamu ihalelerine İhaleye katılabilme yeterliği gösteren belgelerden biri olarak ISO 18295 belgesi talep edilmektedir.
ISO 18295:2017 MMKYS sektör farkı olmaksızın tüm kuruluşların müşteri memnuniyeti ve yönetim kalitesini artırmak, kurumsallaşmasını kolaylaştırmak, müşteri şikayetlerini kontrol altında tutmak ile azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçlerin analizi ve hedeflerinin belirlenmesinin takip edilmesini kolaylaştıran bir yönetim sistemi modeli olduğundan ötürü, sürekli talep edilmektedir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı maliyeti ve fiyatı nedir?
Birçok işletme sahibi, ISO 18295:2017 sertifikası almak istiyor fakat sertifika maliyetlerini karşılayamayacaklarını düşünüyor. Ne yazık ki bu durum, ISO 18295 akreditasyonuna ulaşmanın birçok finansal avantajını kaçırdıkları anlamına geliyor.
MODENO, ISO 18295 sertifikasında tasarruf etmenize yardımcı olabilir. İşletmelerin sertifika almaları için uygun maliyetli bir yol sağlamayı amaçlıyoruz. Bunu nasıl yapıyoruz? Genel süreci düzene sokarak, uzun danışmalara veya saha ziyaretlerine gerek kalmadan çevrimiçi online olarak başvuruda bulunmanıza ve sertifikanızı almanıza olanak tanıyarak elde ediyoruz.
Online Başvuru ne anlama gelir? Online başvuru ile işletme kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarmak için gereken uygulamaları benimsedikçe devam edecek olan, sürecin en başından itibaren paradan tasarruf etmeye başlayacağınız anlamına gelir. ISO 18295:2017 Belgesi fiyatlandırmalarında 500 tl ile 1000 TL başlayarak, firma yapısı, sektörü, faaliyet alanları, kuruluş yılı, konumu, yeri, nace/ea kodu, çalışan işçi sayısı, yönetim, beyaz yaka, mavi yaka görevlileri vb. gibi yapılarına göre değişmektedir.
Talep edilen belge; Başvuru şekli Online mı? Fiziki sistem kurulumu mu? gibi sorulara göre değişiklik göstermektedir.
ISO 9001 Neden Bizi Seçmelisiniz?
ISO sertifikası için %100 müşteri başarı oranına sahibiz.
Müşterilerimize verimli, ve uygun maliyetli bir şekilde ISO sertifikası almalarına yardımcı olan profesyonel ISO danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.
Düşük maliyetli çevrimiçi KYS sertifikasını sunabilen tek kuruluşuz.
Sizi Sertifikasyon/Akreditasyon Sürecinden Geçireceğimizi , şirketimiz tarafından oluşabilecek tüm hatalar da dahil olmak üzere, müşteri memnuniyeti sağlayamadığımız anda ödenen Tüm Paraların %100’ünü iade edeceğimizi garanti ediyoruz .
Rekabetçi ve şeffaf olmanın yanı sıra iş gereksinimlerinize uygun bir sertifika teklifi sunabilmek için sertifikasyon ihtiyaçlarınızı tam olarak belirlemeye özen gösteriyoruz.
MODENO ile çalışmayı seçmek, ihtiyaçlarınızı ve müşterinizin gereksinimlerini karşılamak için güçlü bir uluslararası varlığa sahip grupların güvencesiyle küresel olarak akredite bir belgelendirme kuruluşları ile ortak olmak demektir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Hakkında bir çok soru bulunabilmektedir.
ISO 18295 standartları arasında ve ISO 18295 olarak bilinen en popüler belgelerinden biri olan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hakkında bilgi almak istiyorsanız, aradığınız cevapların tamamı sizin için hazırladığımız ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi ile ilgili en çok sorulan soruları ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuzda topladık.
ISO 18295'in güncellenmiş halini, son revizyon olarak kullanmak önemlidir.
Günümüz iş dünyası sürekli rekabet içerisinde bulunmaktadır. Bu yüzden işletme/şahıs/firma ve kuruluşlar rekabetin içerisinde hizmet ettikleri sektörlerde yüksek performans odaklı ve ticaretlerinde avantajlar sağlamak zorundadır. Bu yüzden Yeni ve güncel standartlarla oluşturulurmuş ISO 18295 tüm ihtiyaçlara karışık vermektedir.
Kuruluşunuzun mevcut kalite yönetim sistemini gözden geçirme ve sistemin kuruluşunuzun öncelikleri iyi tanımlanmalı ve buna göre uyumlu bir sistem kurulmalıdır.
Kuruluşunuzun büyümesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması işletmenin karlılığın artması gibi bir çok konuda sizin için başlıklar hazırladık.
İster Üretim veya hizmet sektöründe bulunun, işletme kapasitesi her ölçekten kuruluşun yapısına uygun bir sistemi korumak ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için ISO 18295 hakkında tüm sorularınızı “sıkça sorulan sorular” olarak topladık.
ISO 18295 ne demek?
ISO 18295 standartları ne anlama geliyor?
ISO 18295 ile ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi aynı anlamda mıdır?
ISO 18295 belgesi ürüne mi verilir?
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi alabilmek için kaç çalışana sahip olmak gerekir?
ISO 18295 Belgesi danışmanlık firmaları tarafından verilebilir mi?
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Belgesi almanın çalışanlar üzerindeki etkisi nasıldır?
ISO 18295 belge alımında ana şartlar nelerdir? vb.. En çok sorulan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sorularını cevaplıyoruz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuza buradan ulaşabilirsiniz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Hakkında bir çok soru bulunabilmektedir.
ISO standartları arasında ve ISO’nun en popüler belgelerinden biri olan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hakkında bilgi almak istiyorsanız, aradığınız cevapların tamamı sizin için hazırladığımız ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi ile ilgili en çok sorulan soruları ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuzda topladık.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuza buradan ulaşabilirsiniz.
Eskişehir Belgelendirme ve Danışmanlık Hizmetleri konusunda merkez ofisimizin hizmet alanı Türkiye’nin her yerine kesintisiz
Modeno Patent, Belgelendirme olarak ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmeti ile ilgili hazırladığımız tüm bilgiler sizler için yeterince açıklayıcı değil ise veya size nasıl ulaşabilirim diyorsanız eğer, ile ilgili tüm sorularınız için dilerseniz; +90 850 307 71 03 telefon numarasından irtibata geçebilir ya da online iletişim formu ile bizlere ulaşabilirsiniz.
Eskişehir Belgelendirme ve Danışmanlık Hizmetleri konusunda merkez ofisimizin hizmet alanı Türkiye’nin her yerine kesintisiz ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmetini sunar. Verilen ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifikasyonu ve belgelendirme hizmetinin başlangıç ve bitiş süreçlerinde, tüm süreç boyunca size bilgi, beceri birikimiz ile ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi konusunda rehberlik ederiz.
Kuruluşumuz; Modeno Belgelendirme, hizmet verilen ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi işlemlerinde işletmeleri büyük ya da küçük olarak değerlendirmez. Tüm Kuruluşlara yaklaşımımız; eşit koşullarda, bilimsel etik değerlendirmeler eşliğinde, şeffaf hizmet prensibi ile faaliyet göstermektedir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmetinde Profesyonel ve alanında uzman ekip ve danışmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak, Uluslararası danışmanlık ve belgelendirme kurumları ile partner olarak tüm gelişmeleri takip ediyor, yenilik ve değişkenleri yerinde ve hızlı şekilde çözüme ulaştırarak sonuçlandırıyoruz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmeti ile ilgili hazırladığımız tüm bilgiler sizler için yeterince açıklayıcı değil ise veya size nasıl ulaşabilirim diyorsanız eğer, ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ile ilgili tüm sorularınız ve ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ile ilgili ihtiyaçlarınız için dilerseniz;
Türkiye'nin her yerinden +90 850 307 71 03 telefon numarasından ya da online iletişim formu ile bizlere ulaşabilirsiniz.
Faaliyet alanı ne olursa olsun, büyük veya küçük herhangi bir kuruluş tarafından ISO 18295:2017 Belgesi ihtiyaçlarınız için “ONLINE KURULUM” metodunu tercih edebilirsiniz.
Online ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ; Kolay, düşük maliyetli, çevrimiçi bir süreçte sağlamak için geliştirilmiş bir modüldür. Dünyanın farklı yerlerindeki müşterilerimiz için geliştirilen Online modül sayesinde, bilgi sağlanır, çevrimiçi ISO sertifikalarını yönetilir ve belge teslim edilir.
Online kurulum ile seçilen hizmet, akredite kuruluşu tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda Modeno BAŞDENETÇİLERİ tarafından sürekli kontrolü sağlanır. Sertifikanızın alınabilecek altyapı yaklaşımını, yüksek standartlar ve hizmet kalitesi çizgisinde denetleme ve sistem kurulumunu tamamlarlar.
Modeno Denetçileri; müşterilerin artan beklentilerini ve yasal gereklilikleri karşılamak için yönetim sistemlerinin etkin bir şekilde sürdürülmesini ve sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamak için müşterilerle birlikte çalışmaktadır.
İç denetimi, Uluslararası Kalite Yönetimi Standartlarına göre değerlendirme sürecidir. Online Sertifikasyon sürecinde Çağrı Merkezi Yönetim Sistemine ilişkin kapsamlı ve ayrıntılı bir kılavuza erişebilecek ve iç denetiminizi hızlı ve başarılı bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olacağız.
“ISO 18295:2017 Online” kurulum tamamen “YENİLİKÇİ YAKLAŞIM” ile ortaya çıkmıştır.
Online ISO 18295:2017, 3 basit adımda profesyonel ve uygun maliyetli danışmanlık hizmetleri ve çevrimiçi ISO 18295:2017 sertifikası sağlar!
Modeno, tüm iş sektörlerinde ve pazarlarda büyük veya küçük şirketler için başarılı çevrimiçi ISO 18295:2017 sertifikasyonu almanızı garanti eder.
ISO belgesi için başvurduğunuzda bir belgelendirme kuruluşundan geçmeniz gereklidir ve farklı belgelendirme kuruluşları farklı hizmet politikası güdüyor olabilir. Genel olarak sertifikaların çoğu 3 yıl geçerlidir, ancak bazılarının yıllık olarak yenilenmesi gerekir.
ISO 18295 sertifikanızın geçerlilik süresi ne olursa olsun, kuruluşunuzun sürekli gözetim denetimlerine tabi olacağını unutmayın. Bu denetimler normalde yıllık olarak gerçekleştirilir ve kalite yönetim süreçlerinizin hala etkin olmasını sağlamaya hizmet eder.
ISO 18295:2017 yenilemesi, gözetim denetimlerinden başarılı şekilde geçilmesi ile olur. Yıllık yenilenen denetimler başarısızlık ile sonuçlanırsa eğer, 3 yıllık geçerlilik süresi olan ISO 18295:2017 Belge sertifikası artık geçerli bir belge değildir. Tekrar denetimler başarılı olarak yapılmazsa ilgili belge iptal olur veya askıya alınır.
Hiçbir belgelendirme kuruluşu ya da danışmanlık firması, firmanız için size belirli bir yıl aralığı için ISO 18295:2017 belgesi düzenleyemez.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika belgesi geçerlilik süresi, belgelendirme denetimi sonucu başarıyla tamamlanmasından sonra sertifikanın basım tarihine göre başlamaktadır.
ISO 18295:2017 ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ
ISO 18295:2017 eğitim seti eğitmenlerimiz tarafından firma ya da şahsınıza özel olarak hazırlanan “online dersler” ile birlikte verilmektedir.
ISO 18295 Eğitim Setinde her konu ile ilgili Tecrübeli Denetçi ve Başdenetçi Eğitmenlerimize sorular sorabilir, internet erişimi olan tüm platformlardan sertifika sahibi olabilirsiniz. Online olarak yürütülen Video eğitimlerini ve sınavları tamamlayarak sertifika sahibi olabilirsiniz.
Eğitimde bulunan dersler ve içerikleri dilediğiniz zaman tekrar tekrar izleyebilir, eğitmenlerimize online olarak dilediğiniz kadar soruyu ücretsiz sorabilirsiniz.
ISO Denetçilerimiz ve Kalite Yöneticisi Eğitmenlerimiz yıllardır bu sektördeler ve 2002’den beri binlerce küçük işletmeye ve büyük kuruluşlara sertifika almaları için ihtiyaç duydukları eğitimi sağlıyorlar.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı Belgelendirme sürecini sıfırdan takip etmek için ihtiyacınız olan her şeyi oluşturmaya çalışmak yerine, bizimkini kullanın. Dokümantasyon bilgilerinizi tek bir girdi veya çıktıyı kaçırmadan kontrol etmenize yardımcı olacak prosedürler, şablonlar, kontrol listeleri, süreç haritaları, formlar ve boşluk analizi araçlarımız hazır bulunmaktadır.
Tekerleği yeniden icat etmek gereksiz! Belgelendirme süreci için tüm saatlerinizi boşa harcamadan önce, görev için dış kaynak kullanımı için sayısız zaman ve para harcamadan önce eğitim şablonlarımızı deneyin.
ISO 18295:2017 TEMEL EĞİTİMİ Toplam 12 Ünite, ISO 18295:2017 İÇ TETKİK EĞİTİMİ 2 Ünite, ISO 18295:2017 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 5 Ünite, ISO 18295:2017 RİSK ANALİZİ 2 Ünite, ISO 18295:2017 DÖKÜMANTASYON Eğitimi 2 ünite ve ISO 18295:2017 FİNAL SINAVI ile eğitim müfredatını tamamlamış olursunuz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı Sertifikası yasal bir gereklilik midir?
ISO 18295, gönüllülük esasına göre, firma talebi ile verilen bir sertifikadır.
ISO 18295:2017 belgesinin firma tarafından edinilmesi, yasal manada zorunlu bir durum değildir. Fakat ISO 18295:2017 belgesi, zorunlu olmamasına rağmen, Uluslararası ticaret yapan ya da müşteri kitlesi yüksek üretici firmalar tarafından; sıklıkla tedarikçilerine, yan sanayi ve taşeron firmalarına zorunlu kıldığı bir belge olduğu için bu nedenle özel sektörde faaliyet gösteren büyük üreticiler; “ISO 18295:2017 Belgesi” istemektedirler. Ayrıca olarak özel sektör haricinde bazı durumlar da İhale mevzuatında, Kamu ihalelerine İhaleye katılabilme yeterliği gösteren belgelerden biri olarak ISO 18295 belgesi talep edilmektedir.
ISO 18295:2017 MMKYS sektör farkı olmaksızın tüm kuruluşların müşteri memnuniyeti ve yönetim kalitesini artırmak, kurumsallaşmasını kolaylaştırmak, müşteri şikayetlerini kontrol altında tutmak ile azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak ve süreçlerin analizi ve hedeflerinin belirlenmesinin takip edilmesini kolaylaştıran bir yönetim sistemi modeli olduğundan ötürü, sürekli talep edilmektedir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Standardı maliyeti ve fiyatı nedir?
Birçok işletme sahibi, ISO 18295:2017 sertifikası almak istiyor fakat sertifika maliyetlerini karşılayamayacaklarını düşünüyor. Ne yazık ki bu durum, ISO 18295 akreditasyonuna ulaşmanın birçok finansal avantajını kaçırdıkları anlamına geliyor.
MODENO, ISO 18295 sertifikasında tasarruf etmenize yardımcı olabilir. İşletmelerin sertifika almaları için uygun maliyetli bir yol sağlamayı amaçlıyoruz. Bunu nasıl yapıyoruz? Genel süreci düzene sokarak, uzun danışmalara veya saha ziyaretlerine gerek kalmadan çevrimiçi online olarak başvuruda bulunmanıza ve sertifikanızı almanıza olanak tanıyarak elde ediyoruz.
Online Başvuru ne anlama gelir? Online başvuru ile işletme kaynaklarınızı en üst düzeye çıkarmak için gereken uygulamaları benimsedikçe devam edecek olan, sürecin en başından itibaren paradan tasarruf etmeye başlayacağınız anlamına gelir. ISO 18295:2017 Belgesi fiyatlandırmalarında 500 tl ile 1000 TL başlayarak, firma yapısı, sektörü, faaliyet alanları, kuruluş yılı, konumu, yeri, nace/ea kodu, çalışan işçi sayısı, yönetim, beyaz yaka, mavi yaka görevlileri vb. gibi yapılarına göre değişmektedir.
Talep edilen belge; Başvuru şekli Online mı? Fiziki sistem kurulumu mu? gibi sorulara göre değişiklik göstermektedir.
ISO 9001 Neden Bizi Seçmelisiniz?
ISO sertifikası için %100 müşteri başarı oranına sahibiz.
Müşterilerimize verimli, ve uygun maliyetli bir şekilde ISO sertifikası almalarına yardımcı olan profesyonel ISO danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.
Düşük maliyetli çevrimiçi KYS sertifikasını sunabilen tek kuruluşuz.
Sizi Sertifikasyon/Akreditasyon Sürecinden Geçireceğimizi , şirketimiz tarafından oluşabilecek tüm hatalar da dahil olmak üzere, müşteri memnuniyeti sağlayamadığımız anda ödenen Tüm Paraların %100’ünü iade edeceğimizi garanti ediyoruz .
Rekabetçi ve şeffaf olmanın yanı sıra iş gereksinimlerinize uygun bir sertifika teklifi sunabilmek için sertifikasyon ihtiyaçlarınızı tam olarak belirlemeye özen gösteriyoruz.
MODENO ile çalışmayı seçmek, ihtiyaçlarınızı ve müşterinizin gereksinimlerini karşılamak için güçlü bir uluslararası varlığa sahip grupların güvencesiyle küresel olarak akredite bir belgelendirme kuruluşları ile ortak olmak demektir.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Hakkında bir çok soru bulunabilmektedir.
ISO 18295 standartları arasında ve ISO 18295 olarak bilinen en popüler belgelerinden biri olan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hakkında bilgi almak istiyorsanız, aradığınız cevapların tamamı sizin için hazırladığımız ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi ile ilgili en çok sorulan soruları ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuzda topladık.
ISO 18295'in güncellenmiş halini, son revizyon olarak kullanmak önemlidir.
Günümüz iş dünyası sürekli rekabet içerisinde bulunmaktadır. Bu yüzden işletme/şahıs/firma ve kuruluşlar rekabetin içerisinde hizmet ettikleri sektörlerde yüksek performans odaklı ve ticaretlerinde avantajlar sağlamak zorundadır. Bu yüzden Yeni ve güncel standartlarla oluşturulurmuş ISO 18295 tüm ihtiyaçlara karışık vermektedir.
Kuruluşunuzun mevcut kalite yönetim sistemi ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ait sistemsel olarak gözden geçirilmeli ve sistemin kuruluşunuza ait öncelikleri iyi tanımlanmalı ve buna göre uyumlu bir sistem kurulmalıdır.
Kuruluşunuzun büyümesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması işletmenin karlılığın artması gibi bir çok konuda sizin için başlıklar hazırladık.
İster Üretim veya hizmet sektöründe bulunun, işletme kapasitesi her ölçekten kuruluşun yapısına uygun bir sistemi korumak ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için ISO 18295 hakkında tüm sorularınızı “sıkça sorulan sorular” olarak topladık.
ISO 18295 ne demek?
ISO 18295 standartları ne anlama geliyor?
ISO 18295 ile ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi aynı anlamda mıdır?
ISO 18295 belgesi ürüne mi verilir?
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi alabilmek için kaç çalışana sahip olmak gerekir?
ISO 18295 Belgesi danışmanlık firmaları tarafından verilebilir mi?
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Belgesi almanın çalışanlar üzerindeki etkisi nasıldır?
ISO 18295 belge alımında ana şartlar nelerdir? vb.. En çok sorulan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sorularını cevaplıyoruz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuza buradan ulaşabilirsiniz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi Hakkında bir çok soru bulunabilmektedir.
ISO standartları arasında ve ISO’nun en popüler belgelerinden biri olan ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hakkında bilgi almak istiyorsanız, aradığınız cevapların tamamı sizin için hazırladığımız ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgesi ile ilgili en çok sorulan soruları ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi blogumuzda topladık.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi ile ilgili soruları cevapladığımız blogumuza buradan ulaşabilirsiniz.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika ve belgelendirme nasıl alınır?
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmeti başvuru adımları aşama 1 olarak, Sektörünüz ile ilgili iş gereksinimlerinizi belirlemek için bize ulaşırsınız, Uzman ekibimiz bir anket ile sizlere yardımcı olur, ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi başvurusu için verdiğiniz bilgiler incelenir ve onayınız için bir sözleşme teklifi hazırlanır.
Böylelikle ilk aşama olan; ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmeti için başvuru süreci başlamış olur.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika ve belgelendirme almak için ön değerlendirme aşaması başlar.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi aşama 2 ön değerlendirme aşamasında, Ekibimize sunulan bilgilerin doğruluğu doğrultusunda, Belgelendirilmek isteyen şahıs/işletme/şirket/firma, Modeno Belgelendirme kuruluşuna ait, uzmanlarımız tarafından doldurulmuş olunan müracaat formunu ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi dokümanları ile eşleştirir, eksik ek evrakları hazırlar ve Belgelendirme ön değerlendirme aşaması tamamlanır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi aşama 3 kontrol aşamasında, ekibimize sunulan bilgilerin doğruluğu doğrultusunda yönetim sistemleri ve süreçlerinin uygulandığını ve uygulama kapsamının ticari faaliyeti yansıttığını doğrulanır.
Eksik evrak planlaması ile denetim sürecinden önce tüm süreç eksiksiz yürütülür. Kontrol aşamasında unutulmamalıdır ki; İstenilen Standart(lar)ın ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi gerekliliklerini karşılamada herhangi bir boşluk ya da hataya yer verilmez.
Böylelikle Aşama 3'de başarılı bir sonuca ulaşmak demek; yeterli uygunluk ve uygunluk kanıtı demektedir.
100% ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifikasyon belgelendirme süreci başarılı olarak denetimlerden geçecek şekilde planlama yapılır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika ve belgelendirme almak için denetim aşaması başlar.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi denetimleri, Mutabakat üzere yapılan denetim planı, denetim süresi ve uygunluk denetim tarihi belirlenir. Bu bilgiler doğturltusunda şahıs/işletme/şirket/firma onayı alınarak, karşılıklı teyid sonrası denetim gerçekleştirilir.
Denetim plan teyidi sonrası denetim tarihinden önce ekibimiz; uygun yada uygunsuz olarak gerekli planlamayı son defa kontrol eder ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi denetiminin sorunsuz geçmesi hiçin hazırlıkları bitirir.
Denetim Plan tarihte başdenetçiler tarafından denetim yapılır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi için gerekli sistem alt yapısı denetim tarihine kadar modeno belgelendirmenin uzman ekipleri tarafından eksiksiz hazırlandığı için; Modeno Belglendirme tarafından kurulan sistemler %100 Uygun sonuçlandırılır.
ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifika ve belgelendirme son aşaması olarak "belge basım" kısmıdır.
Başarılı bir uygunluk denetimi sonrası hazırlanan denetim raporu başdenetçilerin verdiği uygunluk kararı ile ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi SERTİFİKA BELGE olarak sisteme kayıt edilir. Denetimlerden uygun sonuçlandırılan şirket, Uygunluk kararı ile ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi sertifikasyon belgelsi almaya hak kazanır.
Basılan sertifika firmanıza teslim edilerek bu ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi belgelendirme süreci sonlanmış olur.
Hizmetlerimizi inceleyin!
ISO 27701:2019, kuruluşlara bilgi ve kişisel verilerin güvenliğini yönetmek için kapsamlı bir dizi yönerge sağlayan, gizlilik odaklı yeni bir standarttır. Kuruluşların Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği ve diğer veri gizliliği gereksinimleriyle uyumluluğu destekleyecek sistemler oluşturmasına yardımcı olur, ayrıca küresel bir standarttır. Bir kuru...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 28000:2022, insanları, malları, altyapıyı, ekipmanı ve araçları risklere ve potansiyel risk durumlarına karşı korumak için tedarik zinciri içinde kurumsal güvenlik yönetimine resmi bir yaklaşım getirir. Küresel ticaret genişledikçe, tedarik zincirine yönelik güvenlik riskleri de artıyor. Bu riskler, malların ve bir bütün olarak şirketinizin korunmasın�...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, İş Sürekliliği Yönetim Sistemi için uluslararası bir standart olan ISO 22301, ortaya çıkan yıkıcı olayları korumak, meydana gelme olasılığını azaltmak, hazırlık yapmak, müdahale etmek ve bunlardan kurtulmak için tasarlanmıştır. İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ile...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 20252:2019, Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün Pazar Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistem Standardı için uluslararası kabul görmüş standardıdır. ISO 20252 Pazar Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi, iç görüler ve veri analitiği dahil olmak üzere pazar, görüş ve sosyal araştırma yürüten hizmet sağlayıcılar için terimleri...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 15838 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi nedir? ISO 15838:2003, müşterilere hizmet veren müşteri iletişim merkezleri, çağrı merkezleri, doğrudan pazarlama, müşteri telefon hatları vb. merkezlerin kalite yönetim sistemidir. ISO 15838 belgesi, müşteri iletişim hizmetlerinin tedarikçisi tarafından bir kalite yönetim sisteminin uygulandığını, belgelendiğini, k...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 17100:2015, Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün çeviri için uluslararası kabul görmüş standardıdır. 2015 yılında, çeviri hizmetlerinin tutarlı kalitesini sağlayan kalite standardı EN 15038‘in yerini almak üzere oluşturulmuştur. EN 15038‘den farklı olarak ISO 17100, çeviri profesyonelleri için minimum standartları ve nitelikleri bel...
ISO SİSTEM BELGELENDİRME HİZMETİ İNCELEISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi akreditasyon veya belgelendirme hizmeti ile ilgili teklif ve bilgi almak için bizlere ulaşın. Uzman ekibimizden firmanızın ihtiyaç duyduğu ISO 18295 Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi hizmeti hakkında sizelere detaylı bilgi verecektir.
